Klanten, positionering & keuzes
Betere klanten aantrekken
Betere klanten trek je aan met een klantenanalyse: zet per klant omzet, winst, tijd en energie op een rij. Van welke klanten word je blij, en waar bereik je de beste resultaten? Dat is je profiel. Pas je aanbod, boodschap en prijs daarop aan, en neem afscheid van wat niet meer past.
25+ jaar ervaring · 1000+ ondernemers begeleid
Ongemerkt beland je soms aan de onderkant van de markt, met gedoe over tarieven en klanten die energie vreten. Scherpere positionering trekt klanten aan die jouw expertise wél op waarde schatten. En soms zit de rem niet in je bedrijf, maar in jezelf, in uitstellen, pleasen of perfectioneren. Hieronder de vragen die ondernemers me hierover stellen.
Betere klanten aantrekken
Hoe trek ik klanten aan die beter bij mij en mijn bedrijf passen?
Maak een klantenanalyse. Zet per klant op een rij hoeveel omzet en winst die oplevert en hoeveel tijd en energie die kost. Van welke klanten word je blij? Bij wie bereik je de beste resultaten? Wie past bij waar je naartoe wilt? Daar zit het profiel van de klant waar je meer van wilt. Pas je aanbod, boodschap, prijs en marketing daarop aan. Neem afscheid van klanten die niet meer passen.
Een social media bureau was ongemerkt aan de onderkant van de markt beland. Er was gedoe over tarieven en klanten vraten energie. Ze gingen zich richten op grotere communicatievraagstukken waarvoor klanten juist hun strategische expertise nodig hadden. Zo trokken ze fijnere klanten aan die hun expertise wél op waarde schatten.
Hoe stop ik met klanten die veel tijd kosten en te weinig opleveren?
Maak een eerlijke klantenanalyse. Bij welke klant denk je al: pfff, zo geen zin in? Wie vraagt steeds meer dan afgesproken, kost bakken energie of levert te weinig op? Bereken de echte winst, inclusief alle extra uren. Daarna kies je: doorgaan onder nieuwe voorwaarden, afronden zonder vervolg of eerder stoppen.
Ik help ondernemers met een klanten-exitstrategie. Daarin bepalen we van wie ze afscheid nemen, wat dat financieel betekent, hoe ze het gesprek voeren en hoe ze vrijgekomen tijd en omzet vervangen door beter passende klanten. Een trainer werkte voor een grote organisatie die steeds meer aanpassingen vroeg zonder extra te betalen. Bovendien wilde ze haar ervaring inzetten voor grotere en langer lopende trajecten. De oplossing was een eerlijk gesprek en de samenwerking loslaten.
Mijn bedrijf loopt goed, maar ik voel dat er meer in zit. Hoe ontdek ik waar mijn grootste groeikans zit?
Zoek je grootste groeikans eerst in wat er al staat. Analyseer welke klanten en activiteiten de meeste omzet, winst, energie en toekomstwaarde opleveren. Kijk waar klanten om vragen, welk aanbod je beter kunt benutten en waar geld of tijd weglekt. Leg dat naast wat jij de komende jaren wilt. De snelste groei zit meestal niet in een nieuw idee. Die zit vaak in iets waardevols dat je al hebt en onvoldoende benut.
Een makelaar wilde meer mantelzorgwoningen verkopen. Ze stopte met tiny houses en vakantiewoningen en koos senioren als doelgroep. We brachten het traject van contact tot verkoop in kaart en bepaalden welke marketing, samenwerkingen en acties nodig waren om hen te bereiken. Met deze groeistrategie steeg haar omzet flink.
En soms: de ondernemer zelf
Hoe weet ik of mijn bedrijf mij tegenhoudt in verdere groei, of dat ik mezelf tegenhoud?
Kijk naar wat er feitelijk in je bedrijf knelt én naar wat jij steeds uitstelt. Is je aanbod te arbeidsintensief, je marge te laag of je doelgroep te klein? Dan moet je iets in je bedrijf veranderen. Weet je allang welke keuze nodig is en blijf je uitstellen, pleasen, controleren of perfectioneren? Dan zit jij zelf op de rem. Meestal is het én-én en heb je iemand nodig die jouw blinde vlekken ziet.
Een ondernemer had een waardevol programma, alleen haar positionering en prijs pasten niet meer. Tegelijkertijd miste ze het vertrouwen om er stevig voor te gaan staan. We pakten haar bedrijf én haar persoonlijke blokkade aan. Binnen een paar weken meldde de eerste nieuwe klant voor de hogere prijs zich aan.
Beluister hierover de podcast aflevering
Of lees dit blog: Stop met social media! Deze 5 old school marketingtechnieken werken top →Lees hoe klanten dit aanpakten →
Van denken naar doen
Toe aan klanten die beter bij je passen?
In een Match Call bespreken we jouw situatie, je vragen en waar je naartoe wilt. We kijken of we een goede match zijn.
Plan een Match Call