Business coach voor vrouwen

In je eerste groeifase is je prijs verhogen vaak spannend. Dat wordt makkelijker als je meer ervaring hebt en ziet wat jouw aanbod klanten oplevert. Er zit wel een maximum aan wat een doelgroep wil en kan betalen. Dan kun je kiezen voor klanten die bereid zijn meer te betalen of je verdienmodel veranderen. Vaak is het én-én: een ander aanbod voor een scherpere doelgroep, met een passende prijs.

Bij een klant hebben we het bedrijf opnieuw gestructureerd, de doelgroep aangescherpt en concrete programma’s gemaakt met duidelijke resultaten. Daardoor werd duidelijker wat zijn aanbod waard was. Hij verhoogde zijn prijs en nieuwe klanten betaalden die gewoon. Draai je aan één van deze knoppen, dan bewegen de andere meestal mee.

Of lees dit blog: Hoe verhoog je jouw prijs zonder klanten weg te jagen? →

Meer rust begint met eerlijk kijken waar jouw tijd en energie weglekken. Breng je tijdverspillers in kaart en analyseer daarna je hele bedrijf: welke diensten passen nog, welke klanten wil je houden, wat kan je team overnemen en waar zit jij overal tussen?

Bij een klant hebben we precies dat gedaan. Een paar tijdrovende diensten gingen eruit, net als de energievretende of verliesgevende klanten. We maakten een heldere strategie met duidelijke prioriteiten en betere afspraken binnen het team. Daarna kwam het lastigste deel: loslaten, zodat anderen hun verantwoordelijkheid ook echt konden pakken. Haar agenda werd leger, ze genoot weer van haar bedrijf en was drie keer per week thuis als haar kinderen uit school kwamen.

Of lees dit blog: Hoe je kunt afrekenen met altijd maar druk zijn →

Draag een complete verantwoordelijkheid over in plaats van losse klusjes. Leg uit welk resultaat je verwacht, wanneer het klaar moet zijn en welke beslissingen iemand zelf mag nemen. Spreek controlemomenten af en geef ruimte voor een andere aanpak. Grijp ook niet meteen in als er iets misgaat. Daar leert iemand vaak het meeste van.

Op mijn 28e leidde ik een groot team en ging ieder voorstel en verslag langs mijn bureau. Een teamlid noemde mij ‘de juf met de rode pen’. Auw. Daarna sprak ik af dat iemand pas met een probleem bij mij kwam als die zelf drie mogelijke oplossingen had bedacht. Samen kozen we de beste. Zo stimuleer je creativiteit, leert iemand beslissingen nemen en groeit het verantwoordelijkheidsgevoel.

Maak een klantenanalyse. Zet per klant op een rij hoeveel omzet en winst die oplevert en hoeveel tijd en energie die kost. Van welke klanten word je blij? Bij wie bereik je de beste resultaten? Wie past bij waar je naartoe wilt? Daar zit het profiel van de klant waar je meer van wilt. Pas je aanbod, boodschap, prijs en marketing daarop aan. Neem afscheid van klanten die niet meer passen.

Een social media bureau was ongemerkt aan de onderkant van de markt beland. Er was gedoe over tarieven en klanten vraten energie. Ze gingen zich richten op grotere communicatievraagstukken waarvoor klanten juist hun strategische expertise nodig hadden. Zo trokken ze fijnere klanten aan die hun expertise wél op waarde schatten.